岗位职责与任职要求 一、岗位职责 2. 目标设定与沟通 ? 根据行业客户的市场性质、政策环境及供需行情，沟通并确定业务目标。 ? 实施目标沟通，确保团队成员对目标有清晰的理解。 ? 追踪业务过程，确保各项任务按计划推进，并最终取得预期结果。 3. 市场需求采集与分析 ? 深入线上线下市场，采集客户需求信息。 ? 把握行业趋势，及时跟踪客户需求变化，为产品开发和销售策略调整提供依据。 4. 品牌塑造与舆论管理 ? 应对可能出现的负面舆论，维护企业形象。 ? 建立共生共利共担的关系，加强企业品牌塑造。 ? 遵守道德法律法规，确保宣传活动的合规性。 ? 保持沟通无障碍，熟练运用基础办公软件进行信息管理和传递。 5. 团队管理与领导 ? 具备管理能力，能够带领团队不断实现业务目标。 ? 激发团队成员的积极性和创造力，营造积极向上的工作氛围。 二、任职要求 2. 教育背景 ? 本科学历，生物化学物理相关专业毕业。 ? 具备扎实的系统概念，对行业动态有敏锐的洞察力。 3. 工作经验 ? 3年以上行业业务经历，如团餐行业、建筑行业、智能化行业、行业协会等行业。 ? 有市场业务运营、销售管理等相关工作经验，熟悉市场分析和策略制定。 4. 专业技能与素质 ? 具备市场分析、数据分析和策略制定的能力，能够建立数据资源、知识资源与需求池。 ? 创作并提供客户服务方案，具备市场洞察力和政策走向、趋势需求的分析能力。 ? 能承压，敢于挑战，事业心强，致力于实现公司业务的长期增长。 5. 其他要求 ? 接受省内外出差，决定长期在公司发展。 ? 具备良好的适应能力，确保公司业务在保持相对利润增长的基础上获得更多发展空间。 ? 底层能力合格，包括****、遵守道德法律法规、沟通无障碍以及熟悉办公软件（Word、AI、Excel等）。 ? 价值观：靠谱、高效，注重团队合作和个人发展。

胜任要求 一、胜任要求 2. 客户开发与维护 ? 每日添加潜在需求客户微信10个，以实现客户数量的持续增长（量变）。 ? 每日至少发布6条朋友圈进行产品推广，确保市场覆盖率。 ? 及时响应客户咨询，提供专业答疑，持续跟踪客户需求变化，建立需求池。 ? 根据客户需求，制定并提供定制化服务与特性，促成交易，提高转换率。 3. 市场竞争分析 ? 收集竞争对手产品信息，撰写市场分析报告，每周反馈市场动态。 ? 提供市场决策依据，所提建议需具备实际可行性并被公司采纳。 4. 客户关系管理 ? 建立客户档案资料，详细记录客户信息与需求。 ? 定期回访客户，了解客户反馈，促进二次销售，确保客户续单率达70%。 5. 客户投诉处理 ? 建立客户投诉问题库，对投诉进行分类整理。 ? 及时、有效地处理客户投诉，确保客户满意度。 6. 客服话术修订与培训 ? 参与修订客服话术，确保话术准确、专业。 ? 总结并提炼公司服务特性，形成快速培训新人上任的手册，提高培训效率。 7. 底层能力要求 ? 具备****能力，身体健康。 ? 严格遵守道德法律法规，具备良好的职业操守。 ? 沟通无障碍，能够与客户建立良好关系。 ? 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。 二、祝福语 在市场销售领域，您以靠谱为基石，以效率为驱动，不断追求卓越。愿您在未来的工作中，继续发扬这些优秀品质，实现个人与公司的共同成长。愿您的客户数量持续增长，市场覆盖率不断扩大，每一次交易都能促成双赢。愿您在面对市场竞争时，能够洞察先机，制定精准策略，为公司赢得更多市场份额。同时，愿您在处理客户关系时，能够赢得客户的信任与支持，实现客户续单率的稳步提升。最后，愿您身体健康，工作顺利，每一天都充满阳光与希望！